AvayaDesktopAgent: Complemento del navegador Chrome para el monitoreo de la actividad del agente y la recopilación de datos.
AvayaDesktopAgent es un complemento gratuito para el navegador Chrome desarrollado por reddy127. Está diseñado para permitir a los agentes activar eventos para el grabador basados en su actividad en el navegador. Este complemento también permite a los agentes recopilar datos específicos de la aplicación y etiquetarlos en las interacciones con los clientes.
Con AvayaDesktopAgent, los agentes pueden notificar fácilmente a la aplicación de grabación Avaya Workforce Optimization Select para silenciar una parte de una llamada, como ejemplo de un evento. Esta funcionalidad mejora la capacidad del agente para gestionar y controlar las grabaciones de llamadas, garantizando la privacidad y el cumplimiento.
Al utilizar AvayaDesktopAgent, los agentes pueden agilizar su flujo de trabajo y mejorar la productividad al integrar sin problemas su actividad en el navegador con la aplicación de grabación Avaya Workforce Optimization Select. El complemento proporciona una forma conveniente de supervisar y gestionar la actividad del agente, así como recopilar datos valiosos para el análisis y la evaluación del rendimiento.
AvayaDesktopAgent es una herramienta valiosa para los agentes que dependen de Chrome como su navegador principal. Les permite manejar eficientemente las interacciones con los clientes y optimizar su flujo de trabajo dentro del ecosistema de Avaya.
